淺談質(zhì)量管理體系（標(biāo)準(zhǔn)對文件的要求）

本系列文章終極的目的是和大家學(xué)習(xí)如何一步一步做增值貫標(biāo)，而非搞兩張皮，既然是說貫標(biāo)，所以后續(xù)文章將不可避免的會涉及標(biāo)準(zhǔn)解讀和落地方法講解iso9001體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，但我會盡可能用通俗易懂的語言闡述，哪怕是非質(zhì)量專業(yè)的朋友也可以在這個過程中有所感悟并獲益。

1 文件定義的理解：

文件的定義為：信息及其載體。

載體是保存信息、獲取信息、傳遞信息的“工具”，最本質(zhì)的還是信息。信息是客觀存在的，載體的作用是在確定范圍內(nèi)將受控和適宜的信息做一致性的呈現(xiàn)，且易于獲取。所以合理的文件應(yīng)該具備以下幾個特點(diǎn)：

①信息受控；——信息是有用的

②信息適宜；——信息是好用的

②界定范圍，使要用的人有得用好獲取，范圍外的人無法獲?。弧畔鞑ズ褪褂梅秶?/p>

③合適的載體；——基于以上選擇最合適的載體；

2 標(biāo)準(zhǔn)對文件編寫的要求（保持成文信息理解為文件，保留成文信息理解為記錄，本文只說文件）

①《GBT 19001-2016 質(zhì)量管理體系 要求》

分兩類：

2.1 標(biāo)準(zhǔn)明確要求的，包括：

“4.3 章 確定質(zhì)量管理體系的范圍”

“5.2.2章 溝通質(zhì)量方針”

“6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃”

?2.2 是標(biāo)準(zhǔn)要求寫，但是寫到什么程度企業(yè)自行決定

“4.4 質(zhì)量管理體系及其過程”

“8.1 運(yùn)行的策劃和控制”

2.3、綜上，在《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)中只明確要求將：管理體系范圍、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，其它所有文件寫不寫，寫到什么程度均是由企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況來決定。

所以說，貫標(biāo)就是寫文件，這個鍋《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)不背。

————————————下一章講寫文件的原則————————————